Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Diş Kliniği Resepsiyon Koordinatörü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir Diş Kliniği Resepsiyon Koordinatörü arıyoruz. Bu pozisyon, kliniğin ön büro operasyonlarının sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamakla sorumludur. Resepsiyon koordinatörü, hasta karşılama, randevu planlama, telefon trafiğini yönetme ve hasta kayıtlarının düzenli tutulması gibi görevleri üstlenir. Ayrıca, klinik personeli ile etkili iletişim kurarak hasta memnuniyetini artırmak ve hizmet kalitesini yükseltmek de bu rolün önemli bir parçasıdır.
Bu pozisyonda çalışacak kişi, güçlü organizasyon becerilerine sahip olmalı, çoklu görevleri aynı anda yürütebilmeli ve stresli durumlarda soğukkanlılığını koruyabilmelidir. Hasta ilişkilerinde nazik, sabırlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesi beklenir. Ayrıca, diş hekimliği terminolojisine aşina olmak ve temel bilgisayar programlarını etkin kullanabilmek bu pozisyon için büyük avantaj sağlar.
Diş Kliniği Resepsiyon Koordinatörü, günlük operasyonların yanı sıra, hasta geri bildirimlerini analiz ederek iyileştirme önerileri sunmalı ve klinik yöneticileriyle iş birliği içinde çalışmalıdır. Randevu sistemlerinin verimli çalışmasını sağlamak, hasta bekleme sürelerini minimize etmek ve klinik içi iletişimi koordine etmek de bu pozisyonun sorumlulukları arasındadır.
Bu rol, hem hasta memnuniyetini hem de klinik verimliliğini artırmak için kritik bir pozisyondur. Başarılı bir resepsiyon koordinatörü, kliniğin profesyonel imajını yansıtarak, hastaların güvenini kazanır ve sadık bir hasta portföyü oluşturulmasına katkı sağlar.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Hastaları karşılamak ve yönlendirmek
- Randevu planlaması ve takibi yapmak
- Telefon ve e-posta trafiğini yönetmek
- Hasta kayıtlarını güncel tutmak
- Klinik içi iletişimi koordine etmek
- Hasta memnuniyetini sağlamak
- Geri bildirimleri toplamak ve raporlamak
- Günlük resepsiyon operasyonlarını yürütmek
- Klinik personeliyle iş birliği yapmak
- Acil durumlarda hızlı çözüm üretmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak (tercihen ön lisans veya lisans)
- Benzer pozisyonda en az 2 yıl deneyim
- MS Office programlarına hakimiyet
- İletişim ve organizasyon becerilerinde güçlü olmak
- Diş hekimliği terminolojisine aşinalık
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Problem çözme yeteneği
- Dikkatli ve detaylara önem veren
- Hasta odaklı hizmet anlayışı
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilme
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Hasta ilişkileri konusunda deneyiminiz nedir?
- Randevu sistemleriyle ilgili hangi yazılımları kullandınız?
- Stresli durumlarla nasıl başa çıkarsınız?
- MS Office programlarını ne düzeyde kullanıyorsunuz?
- Diş hekimliği terminolojisine ne kadar hakimsiniz?
- Ekip çalışmasına yatkın mısınız?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Hasta memnuniyetini nasıl sağlarsınız?
- İletişim becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
